FAQ
Nous accordons une grande importance à la transparence et au bien-être de votre animal.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les produits Holipets.
Foire aux questions
Avez-vous un magasin physique ?
Notre boutique physique se situe dans notre Holipets Studio – Rte Cantonale 12, 1077 Servion.
Vous pouvez également découvrir notre marque et nos produits auprès de nos partenaires.
D’où expédiez-vous vos commandes ?
Nous expédions les commandes depuis notre entrepôt à Aigle ou depuis notre boutique à Servion.
Êtes-vous une entreprise suisse ?
Notre entreprise est enregistrée dans le canton de Fribourg et exerce ses activités dans toute la Suisse. À ce titre, nous respectons pleinement la réglementation suisse et nous nous engageons à servir le marché suisse.
Fondée à l’origine comme un studio dédié au bien-être des animaux, et après cinq années de développement d’une solide réputation locale, nous étendons désormais notre activité au commerce en ligne.
Notre équipe réunit des profils professionnels variés, incluant une expérience internationale, tandis que notre équipe centrale reste solidement ancrée en Suisse.
Où sont fabriqués les produits Holipets ?
Nos produits sont fabriqués en Europe ou en Suisse, avec une attention particulière portée à la qualité, à la sécurité et à la durabilité. Nous collaborons avec des partenaires de confiance qui partagent nos exigences élevées en matière de bien-être animal.
Puis-je obtenir un plan personnalisé ou des recommandations pour mon animal ?
Bien sûr ! Avec plaisir ! Nous avons hâte de vous lire !
Les produits Holipets sont-ils fabriqués à partir d’ingrédients naturels ?
Les produits destinés à être ingérés ou appliqués sont soigneusement formulés à partir d’ingrédients naturels et de haute qualité. Nous évitons les conservateurs, colorants et arômes artificiels afin de garantir à votre animal uniquement ce qu’il y a de meilleur.
En ce qui concerne les accessoires pour animaux, les articles pour la maison et les équipements, nous accordons la plus grande importance à des solutions durables et responsables.
Avec plaisir ! Nous nous réjouissons de recevoir votre message.
Les friandises Holipets conviennent-elles à toutes les races et tailles de chiens ?
La plupart de nos friandises sont conçues pour convenir à toutes les races et tailles de chiens. Toutefois, nous recommandons toujours de consulter la description du produit pour connaître les recommandations d’alimentation spécifiques et d’adapter les portions aux besoins de votre animal. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Puis-je donner vos compléments à mon animal tous les jours ?
Oui — sauf indication contraire, nos compléments sont adaptés à une utilisation quotidienne. Pour des résultats optimaux, veuillez suivre les instructions de dosage figurant sur l’étiquette ou consulter votre vétérinaire si votre animal présente des conditions de santé particulières.
Vos produits de toilettage conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument. Notre gamme de soins est formulée avec un pH adapté aux animaux et ne contient pas de substances agressives, ce qui la rend adaptée même aux animaux à la peau sensible ou sujets aux allergies.
Les produits présentés sur votre site web sont-ils en stock ?
Oui, la plupart des produits disponibles sur notre site web sont physiquement en stock et prêts à être expédiés. Si un article est temporairement indisponible, cela signifie généralement que nous attendons la prochaine livraison de nos fournisseurs.
Certains produits peuvent également être commandés sur demande. Dans certains cas, certains articles peuvent être fabriqués ou préparés sur mesure après consultation préalable. Par exemple, bien que nous ayons en stock une large sélection de laisses ACC, des couleurs ou des configurations spécifiques peuvent être commandées lors de nos réapprovisionnements réguliers.
En tant que distributeur exclusif en Suisse de plusieurs marques, dont Holista, nous travaillons directement avec nos producteurs et assurons un réapprovisionnement régulier de nos entrepôts afin de garantir la disponibilité et la fraîcheur des produits.